Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — WabiZen Store
En WabiZen Store queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para solicitar devolución Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin daños y en su empaque original.
Productos no elegibles para devolución
- Productos en oferta o con descuento (venta final)
- Productos de uso personal por higiene
- Productos dañados por mal uso del cliente
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a zenhomestore1974@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles con las instrucciones.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del empaque. En estos casos asumimos el costo del envío de devolución.